스마트스토어 장점/특징

  1. 네이버 사용자가 잠재고객
  2. 판매 수수료가 굉장히 낮으며(약 4%) 정산이 빠름(7일 이내)
    (쿠팡 약 5-10%, 이베이 약 8-12%)
  3. 안전거래 보증
  4. 각종 마케팅 데이터 제공 (통계 > 마케팅 분석)
  5. 판매자 존중 (답변 지연 등 배려)
  6. 기획전, 럭키투데이 등으로 노출 증가
  7. 톡톡으로 간편하게 CS 처리
    (톡톡 문의는 즉시 답변이 어려울 경우 업무 중 순차적으로 진행된다고 알림)
  8. 리뷰에 코멘트를 달아서 감사,반박 등
  9. 적합도 중요 (브랜드, 카테고리, 상품명, 이미지 등)
  10. 쉽기 때문에 경쟁 강도가 높음

쿠팡 장점/특징

  1. 트래픽이 많음 (플랫폼 신뢰도로 인해 로켓배송 없이도 구매율 높음)
  2. 키워드 셋팅이 자유로움 (쿠팡은 검색어를 직접 지정, 네이버는 상품명과 카테고리 기반)
  3. 상품명은 브랜드, 제품명, 제조사, 등록상품명 순으로 적용 (네이버 상품명 = 쿠팡 노출상품명)
  4. 쿠팡은 구매자 편애 구조
    • 구매자 취소 시 배송비는 판매자가 부담
    • 주문 즉시 업체직송으로 처리해서 배송 등록
    • 구매자 파손 후 반품해도 손해배상 불가, 직접 부담해야 함
      (상품 페이지에서 반품 시 청구 비용을 고객에게 명시)
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2020.07.07 최근 쿠팡에서 '업체 직송'으로 인한 강제 배송 처리를 악용하는 판매자가 많아져, 잦은 사용 시 어뷰징으로 분류해 판매 지수를 떨어뜨리는 것으로 확인되었습니다.

네이버에서 '직접 전달' 처리하는 건 문제가 없으나, 쿠팡의 경우 '업체 직송'을 이용한 주문 취소 방어가 불가능하므로 참고해 주세요. 그러나 앞으로 주문 취소에 대한 응대가 불가능한 건 아닙니다. 방법을 알려 드리겠습니다.

(1) 아무렇게나 송장 번호를 뽑고 나서, 택배는 보내지 마세요.

(2) 그러면 그 송장 번호는 존재하지만 배송이 되지 않는, '가송장번호'가 됩니다. 이 번호를 다른 주문 건에 송장번호로 등록시키면 '배송 지시'편에 머물러 있고 그 때 고객은 임의로 주문 취소를 할 수 없게 됩니다.

(3) 이후에 실제 그 고객에 대한 송장 번호를 발급받게 되면 '배송 지시'편에 들어가 다시 송장번호를 등록시켜 주시면 됩니다.

(4) 그러면 품질 저하/어뷰징 없이 정상적으로 송장번호 등록/집하 및 배송 처리가 가능합니다.
  1. 정산 주기가 느림 (30일-45일, 선정산 서비스 등 금융 상품 있음)
  2. 경쟁을 부추기는 플랫폼 (아이템 위너 시스템: 똑같은 제품에 가격이 저렴하면 1위를 뺏김)
  3. 트래픽 외에는 모든 것이 단점

상세페이지 수정

핵심요약

  • 포토샵, remove.bg: 누끼따기
  • 라이트룸: 사진 보정
  • 망고보드: 상세페이지 마무리 작업
  • 구글 크롬: 이미지와 동영상 다운로드
  • 알툴바: 이미지 대량 다운로드
  • fanyi.baidu.com: 중국어 이미지 번역

누끼따기 관련 강좌

상품 소싱

  • 선발 주자: 국내에 없는 상품을 미리 올리고 대기, 또는 블로거 유튜버를 통해 상품을 알림
  • 후발 주자: 선발 주자를 따라 상품을 올리기 때문에 안정감 있지만, 먹을 수 있는 파이가 적음
  • 팔리는 상품을 찾기 위해서는 이해하고 공감할 수 있는 상품을 선정 (ex. 코로나 웹캠 등)
  • 불편함을 해결할 수 있는 상품을 키워드화해서 상품을 소싱 (이슈를 찾을 수 있는 키워드)
  • 해외직구 후기, 알리익스프레스 후기, 알리 내돈내산, 해외직구 내돈내산, 해외직구 직접 등

위탁 판매 (국내)

  • 다음, 밴드에 도매업자 찾기 (위탁 유통)
  • 새우젓 예시 > 개인용 용량 대신 대용량 도매용, 업소용 제품 검색 시 국내산이 없는 경우
  • 이미 온라인 커머스에 진출한 대상의 경우 운영이 잘 안되는 업체를 찾아서 다른 채널을 개통
    방법론을 물어볼 경우 정보를 감춰서 지속적으로 협력할 수 있도록
  • 제품 뒷면의 제조사에 직접 연락해 위탁 요청
  • 셀러 오션 플랫폼 위탁 제안서 (경쟁 제한 업체)
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한평생 유튜브와 인터넷에 관심도 없는 사장님이 집 주변에 있다면 먼저 제안해보세요.
갖고 있는 제품의 뒷면 라벨에 제조사나 도매처의 정보가 적혀 있습니다. 전화해서 위탁 제안을 해보세요.

위탁 판매 (해외)

  • alibaba, taobao, tmall, 1688
  • 구글 크롬, 알리왕왕(톡톡상담), 위챗, 파파고
  • 알리바바: 프리미엄이 붙기 때문에 1688에 이미지 검색 후 가격 확인
  • 타오바오: 낱개 구매 가능, 도매 대비 가격은 높은편
  • 1688: Origin으로 발송지 확인, 최소주문량(MOQ)가 존재
  • 1688은 결제대행 업체 필요 (또는 판매자 통해 마스터 카드 가능한 타오바오 스토어 결제를 요청)
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