스마트스토어 시뮬레이션
- 주문이 들어온 경우 취소되기 전에 발주 확인을 눌러주기 > 고객에게 반송배송비 청구
단, 이미 발송이 간 경우 취소 거부 - 재고가 없어 발송이 늦을 경우 발송지연 누르기
- 상담은 1차로 톡톡 상담 (주말에 부재중 설정, 문제가 있으면 전화로 처리)
쿠팡 시뮬레이션
- 반품 배송비를 높여서 반품률 낮추기
- 발주서 엑셀에 배대지 주소 입력하고 발주서 업로드
- 유자본 창업 시 일반배송 변경 후 배송비 변경
- 배송 지연이 없기 때문에 품절을 걸지 말고 출고소요기간을 늘리면서 계속 주문 받기
- 상품 문의에서 문의 받기 (전화 통해 고객 만족도 올리기)
위탁판매
- 제조업체부터 도매업체 단계를 고려 (중국 제조업체 > 중국 도매업체 > 국내 도매업체 > MD 등)
- 중소기업현황정보시스템에서 제조업체 파악
- 제조업체와 가까이 있는 것이 중요
- 1688 사용 시 알리왕왕 통해 대화 (장미 등 이모티콘 통해 우호적 감정 표시)
- 알리왕왕으로 샘플 주문, 추가 동영상 요구
배송대행지
- 상담 첫 개시/마감 시간 전화를 받는지 확인 (아니면 거름, 보통 2개의 상담 시간 존재)
- 도착한 당일에 한국으로 출고가 가능한지 여부
- 중국 센터에 한국인 관리자가 있는지 여부 (지점이 한국에 있는 경우 거름 = 02/032 번호, 내용 전달 과정이 많음)
세관에서 발생할 수 있는 문제 대처하기
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네이버 상품 등록
- 네이버는 상품명에 중복되는 단어를 최대한 제거 (2번 반복까지 허용)
- 단어 조합을 강조하고 싶으면 단어 간 거리를 가깝게 지정
- 할인율은 20-30%로 맞춰서 판매가 조정
- 부가세는 과세상품
- 재고수량은 넉넉하게
- 네이버 알고리즘은 옵션명도 잡기 때문에 추가로 입력
- 1688에서 썸네일을 바로 가져오기 보다 상세 페이지를 캡쳐해서 가져오기 (중국어가 없는 사진 요청 또는 타오바오)
- 영상을 넣으면 동영상 타이틀 지정 가능
- 모바일 화면 기준으로 상세 페이지 작성
- 상세 페이지 등록 시 이름도 지정 (노출 키워드를 내용에 자연스럽게 담기)
- 브랜드, 제조사는 다른 업체들이 따라할 수 없는 것으로 (문제될 시 공장 이름)
- 국내 배송 시 오늘 배송으로 경쟁력 높이기
- 해외 배송 시 반품배송비 높이기
- 포인트는 50원이라도 지정해서 리뷰 유도
- 태그는 키워드 그대로 지정
- Page Title은 상품명 그대로 지정
- Meta description은 20자에서 50자 내외로 노출 키워드를 활용해서 제품 소개
쿠팡 상품 등록
- 마지막 카테고리까지 설정
- 브랜드, 제조사는 네이버와 동일
- 구매대행의 경우 인당최대구매 수량을 0으로 맞춰 무제한 구매 가능하게
- 쿠팡 옵션도 최대한 정확하게
- 배송방법에 구매대행 선택 시 인보이스 영수증에 흰배경 사진 올려도 가능
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